Obchodné meno: Wolfert s.r.o.
Sídlo: Andreja Mráza 7, 82103 Bratislava
IČO: 44744935
DIČ: 2022809855
IČ DPH: SK2022809855
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
Zastúpená: Peter Rác - konateľ
Zapísaná: v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: č.58125/B
Tel. číslo: 0948 448 005
E – mail: info@okbeauty.sk
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinností súvisiace s nákupom Tovaru v internetovom obchode umiestnenom na internetovej stránke www.okbeauty.sk a sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy uzavretej medzi Obchodníkom (prevádzkovateľom internetového obchodu) a Spotrebiteľom (ďalej len „VOP“).
Uskutočnením Objednávky Spotrebiteľ vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.
Tieto VOP sú prístupné v e-shope na internetovej stránke www.okbeauty.sk a sú platné a účinné odo dňa zverejnenia.
Dohľad nad dodržiavaním zákona vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia ( SOI ).
Názov a adresa orgánu dozoru alebo dohľadu, ktorému činnosť poskytovateľa služieb podlieha:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
Obchodníkom /Prevádzkovateľom/, Dodávateľom Tovarov a Služieb E-shopu je spoločnosť Wolfert s.r.o., Andreja Mráza 7, 82103 Bratislava.
Spotrebiteľom je každý návštevník E-shopu, ktorý súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a objedná si Tovar alebo Služby prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov a zároveň ide o fyzickú osobu, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúcim je Spotrebiteľ alebo Podnikateľ, ktorý si prostredníctvom E-shopu objednal Tovar alebo Službu.
Podnikateľom je Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania - bez ohľadu na to, či ide o fyzickú osobu (napr. živnostníka) alebo právnickú osobu. Za Podnikateľa sa považuje najmä Kupujúci, ktorý v Objednávke uvedie obchodné meno a IČO, prípadne inak výslovne uvedie, že Tovar nadobúda v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom na doméne www.okbeauty.sk.
Tovarom alebo Službou sú všetky produkty a služby zverejnené na stránkach E-shopu.
Objednávka znamená Spotrebiteľom vyplnený a odoslaný objednávkový formulár Obchodníkovi spôsobom uvedeným v týchto VOP. Objednávka je Kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj Tovarov a Služieb. Neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy sú tieto VOP a reklamačný poriadok.
Spotrebiteľ plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom E-shopu, e-mailovej komunikácie a telefonickej komunikácie.
Reklamačný poriadok znamená Reklamačný poriadok pre nákup Tovaru v internetovom obchode vydaný Obchodníkom za účelom informovania Spotrebiteľa o podmienkach a spôsobe reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonaní záručných opráv. Reklamačný poriadok je umiestnený na internetovej stránke www.okbeauty.sk.
Kúpna cena znamená kúpnu cenu za Tovar alebo Službu. Kúpna cena nezahŕňa prípadné náklady za dodanie Tovaru Spotrebiteľovi.
Prevádzkarňou Obchodníka, kde je možné vrátiť tovar v prípade odstúpenia od zmluvy alebo uplatnenia reklamácie, je adresa: Wolfert, s.r.o., Nadražná 39, 90028 Ivanka pri Dunaji (pondelok – piatok: 10.00 hod. – 15.00 hod.)
1. Objednávka sa stáva pre Spotrebiteľa záväznou jej vyplnením a odoslaním v súlade s bodom 2. tohto článku.
2. Postup Spotrebiteľa pri vytvorení Objednávky je nasledovný:
3. Spotrebiteľovi sa po odoslaní Objednávky v E-shope v súlade s bodom 2. tohto článku zobrazí Potvrdenie Objednávky a zároveň mu bude zaslaný automaticky generovaný e-mail s informáciami k Objednávke spolu so Všeobecnými obchodnými podmienkami.
4. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom zobrazenia Potvrdenia Objednávky a doručením automaticky generovaného e-mailu s informáciami k Objednávke. Automatický generovaný e-mail obsahuje číslo Objednávky a zhrnutie údajov uzavretej Kúpnej zmluvy (DETAIL OBJEDNÁVKY).
5. Obchodník je oprávnený kontaktovať Spotrebiteľa aj telefonicky na telefónne číslo uvedené v objednávkovom formulári v záležitostiach týkajúcich sa alebo súvisiacich s Objednávkou a / alebo s Kúpnou zmluvou.
6. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
7. Objednávka, ktorá bola potvrdená Obchodníkom je archivovaná za účelom jej splnenia ako aj za účelom ďalšej evidencie a je Spotrebiteľovi prístupná po prihlásení sa do užívateľského účtu.
8. Vo všeobecnosti je Tovar dodávaný riadne zabalený. Spotrebiteľ má pri vybraných druhoch tovaru alebo služieb možnosť voľby využitia doplnkových online služieb (napr. darčekové balenie, prednostné vychystanie, alebo špeciálne balenie) ponúkaných Obchodníkom. V prípade, že sa Spotrebiteľ rozhodne využiť tieto doplnkové služby ponúkané Obchodníkom je povinný túto požiadavku uviesť pri vytváraní Objednávky v kroku podľa tohto článku bodu 2 písm. a), inak na to Obchodník nebude prihliadať.
9. Využitím doplnkových služieb ponúkaných Obchodníkom dochádza medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom k uzatvoreniu Zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služby, poskytovanie ktorej sa začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od tejto Zmluvy predmetom ktorej je poskytnutie služby po úplnom poskytnutí služby.
10. Výslovný súhlas Spotrebiteľa je daný v prípade, ak Spotrebiteľ v časti Objednávky podľa článku III bodu 2 písm. a) týchto VOP zvolí možnosť využitia predmetnej doplnkovej služby ponúkanej Obchodníkom.
11. Vyhlásenie Spotrebiteľa o tom, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu so začatím poskytovania služby stráca právo na odstúpenie od Zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služby po úplnom poskytnutí služby je daný tým, že Spotrebiteľ odoslaním Objednávky vysloví súhlas s týmito VOP.
1. Kúpna cena je uvedená v E-shope pri Tovare v čase uskutočnenia Objednávky, v Objednávke a v potvrdení Objednávky. Takáto Kúpna cena nemôže byť po potvrdení Objednávky Obchodníkom zmenená.
2. Kúpna cena je uvedená vrátane príslušnej sadzby dane z pridanej hodnoty (DPH).
1. Platba Kúpnej ceny sa uskutočňuje v mene EUR.
2. Za tovar a služby v E-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
3. Zvolený spôsob zaplatenie Kúpnej ceny je po uskutočnení Objednávky možné meniť iba so súhlasom Obchodníka.
4. Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v článku VII týchto VOP.
1. Obchodník prehlasuje, že jasným, zrozumiteľným a jednoznačným spôsobom informuje Spotrebiteľa pred odoslaním objednávky o hlavných vlastnostiach Tovaru a o popredajnom servise vrátane povinnosti poskytnutia kontaktných údajov obchodníka, na ktorých bude spotrebiteľovi k dispozícii na príslušnej webovej stránke (www.okbeauty.sk).
2. Zároveň týmto Obchodník poučuje Spotrebiteľa, že má právo v rámci tejto lehoty na odstúpenie od zmluvy, po prevzatí Tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
3. Obchodník upozorňuje Spotrebiteľa, že Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
1. Tovar je Obchodníkom dodávaný na území Slovenskej republiky a členských štátov EÚ.
2. Tovar bude Spotrebiteľovi dodaný najneskôr do 30 dní, pričom dodacia lehota začína plynúť nasledovne:
3. Spotrebiteľ je povinný prevziať Tovar v mieste, ktoré je uvedené v potvrdení Objednávky Spotrebiteľa Obchodníkom. V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania Tovaru zo strany Obchodníka, Spotrebiteľ má právo vyzvať Obchodníka na dodanie Tovaru v dodatočnej primeranej lehote. Ak Obchodník nedodá Tovar ani v tejto dodatočnej lehote, Spotrebiteľ je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade, ak Spotrebiteľ neprevezme objednaný Tovar do 14 dní odo dňa, keď bol Spotrebiteľovi dostupný, je Obchodník oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy a predať Tovar tretej osobe.
4. Ak je Tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase, najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa potvrdenia Objednávky.
5. Spolu s Tovarom je Spotrebiteľovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k Tovaru (údaje o spôsobe použitia, údržby Tovaru, nebezpečenstve z nesprávneho použitia, podmienkach uchovávania a skladovania).
6. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je Tovar dodávaný.
7. Obchodník realizuje dopravu ku Spotrebiteľovi prostredníctvom:
8. Náklady na dodanie Tovaru: prostredníctvom Slovenskej pošty, Packety (Zásielkovne) alebo kuriérskej spoločnosti podľa aktuálneho cenníka zverejneného v E-shope.
9. Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo k Tovaru až úplným zaplatením celej Kúpnej ceny za Tovar. Zodpovednosť za škody spôsobené na Tovare prechádza na Spotrebiteľa v momente, keď prevezme Tovar od Obchodníka, alebo keď tak neurobí včas, potom v čase keď mu Obchodník umožní nakladať s Tovarom a Spotrebiteľ Tovar neprevezme.
1. Odstúpiť od Kúpnej zmluvy resp. Objednávky môže Spotrebiteľ aj Obchodník.
2. Obchodník môže odstúpiť od zmluvy, ak si nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu
3. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti okamžite po zistení informovať Spotrebiteľa a zároveň je povinný ponúknuť Spotrebiteľovi náhradné plnenie alebo možnosť pre Spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy.
4. Za platné odstúpenie Obchodníka od Kúpnej zmluvy sa považuje odovzdanie resp. odoslanie písomného formulára o odstúpení Spotrebiteľovi formou e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú v užívateľskom účte alebo Objednávkovom formulári Spotrebiteľa.
1. Súhlasom Spotrebiteľa so VOP a reklamačným poriadkom, ktorý je podmienkou k vzniku Objednávky a uzavretiu Kúpnej zmluvy Spotrebiteľ potvrdzuje, že bol v zmysle týchto VOP a reklamačného poriadku Obchodníkom riadne a včas poučený o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
2. Spotrebiteľ, ktorý je fyzickou osobou a ním zakúpený tovar neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy resp. Objednávky bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia Tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo
3. Spotrebiteľ si môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jedným z nasledujúcich spôsobov:
4. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru na adresu: Wolfert, s.r.o., Nadražná 39, 90028 Ivanka pri Dunaji (pondelok – piatok: 10.00 hod. – 15.00 hod.); to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný dňom lehoty. Náklady na vrátenie tovaru, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty znáša spotrebiteľ.
5. Spotrebiteľ je povinný zaslať Obchodníkovi Tovar prostredníctvom bežného poštového balíka alebo prostredníctvom kuriéra na adresu Wolfert, s.r.o., Nadražná 39, 90028 Ivanka pri Dunaji (pondelok – piatok: 10.00 hod. – 15.00 hod.) s označením „Odstúpenie bez uvedenia dôvodu.“ Tovar nám nezasielajte na dobierku! Takýto Tovar nebude prevzatý! Odporúčame Tovar (resp. zásielku) poistiť!
6. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy je zachovaná ak Spotrebiteľ doručil Obchodníkovi oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy osobne najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu Obchodníka, toto oznámenie odovzdal na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch alebo si uplatnil právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy prostredníctvom vyplneného formulára zaslaného e-mailom najneskôr v posledný deň lehoty.
7. Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8. Spotrebiteľ má právo Tovar pred vrátením primerane vyskúšať a skontrolovať, obdobne ako pri nákupe v kamennom obchode. V prípade, ak bude Obchodníkovi pri odstúpení Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku vrátený zakúpený Tovar v stave poškodenom nad rámec takéhoto vyskúšania, Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti Tovaru.
9. Spotrebiteľ je povinný doručiť Obchodníkovi Tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, a to v stave zodpovedajúcom bežnému vyskúšaniu podľa bodu 8 tohto článku. Absencia pôvodného obalu (ak nejde o hygienický obal podliehajúci výnimke) nie je zákonným dôvodom na úplné odmietnutie vrátenia tovaru ani na zníženie vrátenej sumy. Obchodník zároveň opätovne upozorňuje Spotrebiteľa na znenie článku VI bod 3 týchto VOP t. j. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
10. Po prijatí Tovaru spolu so všetkou dokumentáciou budú Spotrebiteľovi vrátené peňažné prostriedky (kúpna cena, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu prepravy) do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy spôsobom vyznačeným vo formulári. Ak Spotrebiteľ neuvedie spôsob vrátenia platby Obchodník platbu vráti spôsobom, aký použil pri úhrade Spotrebiteľ. Pri odstúpení od Kúpnej zmluvy Obchodník nie je povinný Spotrebiteľovi vrátiť platby pred tým, ako mu je zakúpený Tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie zakúpeného Tovar späť Obchodníkovi, ibaže Obchodník navrhne, že tovar si vyzdvihne osobne.
11. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej Spotrebiteľ odstúpil. Od Kupujúceho - spotrebiteľa nemôže Obchodník požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nasledujúcich nákladov a platieb:
12. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
13. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy je účinné dňom, kedy bolo doručené druhej zmluvnej strane. Odstúpením od Kúpnej zmluvy sa táto od začiatku zrušuje.
1. Obchodník zodpovedá:
2. Pri použitom Tovare nezodpovedá Obchodník za vady vzniknuté jeho použitím alebo opotrebovaním. Pri Tovare, ktorý sa predáva za nižšiu cenu nezodpovedá Obchodník za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná.
3. Za vadu objednaného Tovaru nie je možné považovať jeho zmenu, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby Tovaru v dôsledku jeho nesprávneho používania, mechanického poškodenia, nesprávneho skladovania alebo nedovoleného zásahu.
4. Záručná doba na uplatnenie reklamácie na Tovar je 24 mesiacov a na použitý Tovar je 12 mesiacov. Ak je na Tovare, jeho obale alebo na návode k nemu pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty.
5. Zákonná záruka na funkčnosť batérie je 24 mesiacov a vzťahuje sa na všetky výrobné vady a skryté vady materiálu. Záruka sa však nevzťahuje na zníženie kapacity batérie a jej prirodzené chemické starnutie, ktoré sú dôsledkom bežného používania a počtu nabíjacích cyklov. Životnosť batérie (jej optimálna kapacita) je pri štandardnom používaní výrobcom odhadovaná na 6 mesiacov, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.
6. Pri vybraných Tovaroch je možnosť vo voľby predĺženej záručnej doby za poplatok.
7. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru Spotrebiteľom.
8. Ak o to Spotrebiteľ požiada, vystaví mu Obchodník záručný list k zakúpenému Tovaru. Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe.
9. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady u Obchodníka spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP
1. Spotrebiteľ vyhlasuje, že svoje osobné údaje poskytuje dobrovoľne pre korektné plnenie Objednávky.
2. Obchodník prehlasuje, že neposkytne osobné údaje Spotrebiteľa tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie Tovaru a zároveň okrem prípadov vyplývajúcich z týchto VOP.
3. Obchodník vyhlasuje, že poskytnuté osobné údaje spracováva výhradne v súlade so zákonným rámcom, najmä zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a Nariadením GDPR.
4. Spotrebiteľ má právo kedykoľvek bezplatne požiadať Obchodníka, aby jeho osobné údaje vymazal z databázy.
1. Obchodník týmto v zmysle ust. § 5 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa informuje spotrebiteľa o možnosti obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípadoch ustanovených osobitným predpisom (zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení).
2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@okbeauty.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z.
3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je orgán alternatívneho riešenia sporov uvedený v odseku 4 a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS, ktorý je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR: (Zoznam subjektov ARS). Orgánmi alternatívneho riešenia sporov sú:
5. Európska platforma na riešenie spotrebiteľských sporov online (RSO) ukončila svoju činnosť dňa 20. 7. 2025 a v súčasnosti prostredníctvom nej nie je možné podať nový návrh. Spotrebiteľ sa môže so svojím návrhom obrátiť priamo na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa bodov 2 až 4 tohto článku.
6. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Kupujúcim - Spotrebiteľom a Obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.
7. Každý Spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Počas alternatívneho riešenia sporov Spotrebiteľ spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu. V prípade cezhraničného sporu má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.
1. Ustanovenia článku IX týchto VOP (odstúpenie od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní) sa vzťahujú výlučne na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom. Kupujúci, ktorý je Podnikateľom, nemá zo zákona nárok na odstúpenie od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu.
2. Obchodník môže Tovar vrátený Podnikateľom nad rámec svojej zákonnej povinnosti dobrovoľne prijať späť; na takéto vrátenie však Podnikateľ nemá právny nárok a jeho podmienky (najmä lehota, stav tovaru a prípadná náhrada za zníženie hodnoty) sú vecou individuálnej dohody medzi Obchodníkom a Podnikateľom v čase vrátenia.
3. Zodpovednosť Obchodníka za vady Tovaru dodaného Podnikateľovi sa spravuje ustanoveniami § 422 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Ustanovenia článku X týchto VOP a Reklamačného poriadku týkajúce sa 24-mesačnej, resp. 12-mesačnej zákonnej záručnej doby sa na Podnikateľa nevzťahujú.
4. Podnikateľ je povinný Tovar prezrieť podľa možnosti čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na Tovare a prípadné vady oznámiť Obchodníkovi bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od dodania Tovaru. Ak Podnikateľ vady v tejto lehote neoznámi, právo z vád tovaru mu nemusí byť priznané.
5. Ak Obchodník ku konkrétnemu Tovaru výslovne neposkytol Podnikateľovi záruku za akosť s uvedením záručnej doby, zodpovedá len za vady, ktoré mal Tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare, a nie za vady vzniknuté neskôr.
6. Obchodník je oprávnený určiť, že Podnikateľ si reklamáciu uplatní priamo u výrobcu alebo v autorizovanom servisnom stredisku, namiesto uplatnenia reklamácie v prevádzkarni Obchodníka.
7. Na Kúpnu zmluvu uzavretú s Podnikateľom sa v otázkach neupravených týmito VOP použijú príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, nie zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa ani ustanovenia Občianskeho zákonníka o spotrebiteľských zmluvách.
1. Obchodník si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP a reklamačný poriadok aj bez predchádzajúceho upozornenia Spotrebiteľa. V prípade zmeny VOP a reklamačného poriadku, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých VOP a reklamačného poriadku, ktoré boli platné v momente odoslania Objednávky Spotrebiteľom.
2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je aj reklamačný poriadok.
3. Tieto VOP sú k dispozícii v sídle spoločnosti k nahliadnutiu Spotrebiteľom ako aj sú zverejnené na internetovej stránke www.okbeauty.sk.
4. Tieto VOP vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 2.6.2024.
V Bratislave dňa 13.5.2026
neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
1. Reklamovať je možné len Tovar, ktorý bol zakúpený len u Obchodníka a ktorý je vlastníctvom Spotrebiteľa.
2. Na všetok ponúkaný Tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov a na použitý Tovar je 12 mesiacov. Ak je na Tovare, jeho obale alebo na návode k nemu pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty.
3. Zákonná záruka na funkčnosť batérie je 24 mesiacov a vzťahuje sa na všetky výrobné vady a skryté vady materiálu. Záruka sa však nevzťahuje na zníženie kapacity batérie a jej prirodzené chemické starnutie, ktoré sú dôsledkom bežného používania a počtu nabíjacích cyklov. Životnosť batérie (jej optimálna kapacita) je pri štandardnom používaní výrobcom odhadovaná na 6 mesiacov, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.
4. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia Tovaru od prepravnej spoločnosti.
5. Spotrebiteľ je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u Obchodníka, a to hneď po zistení vady.
6. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti u Obchodníka nasledovne:
7. Spotrebiteľ je zároveň povinný bezodkladne odovzdať alebo sprístupniť reklamovaný Tovar a predložiť doklad o kúpe Tovaru Obchodníkovi zaslaním na adresu Wolfert, s.r.o., Nadražná 39, 90028 Ivanka pri Dunaji.
8. Pre spárovanie reklamovaného Tovaru s uplatnenou reklamáciou oznámi Spotrebiteľ Obchodníkovi pri predložení reklamovaného Tovaru svoje meno a priezvisko, adresu trvalého pobytu a dátum uskutočnenia reklamácie prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý je umiestnený na internetovej stránke E-shopu.
9. Obchodník poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Spotrebiteľom. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade so zákonom odstráni.
10. Ak Obchodník zodpovedá za vady predanej veci má voči nemu Spotrebiteľ nasledovné nároky:
Právo na opravu alebo výmenu veci:
Ak má Tovar vadu, ktorú možno odstrániť, Obchodník ju bezplatne, riadne bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie odstráni. Obchodník môže 30-dňovú lehotu predĺžiť v prípade, ak je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť. O tejto skutočnosti Obchodník upovedomí Spotrebiteľa ešte pred uplynutím 30-dňovej lehoty. Obchodník môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak to Spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti. Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti Tovaru, výmenu súčasti Tovaru, len ak tým Obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť vady. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na závažnosť vady a na skutočnosť, či by oprava veci spôsobila Obchodníkovi značné ťažkosti.
11. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy, ak:
12. Pri posudzovaní práva Spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy za rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci a za vadu takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Obchodníka odstrániť vadu.
13. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
14. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
15. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, Spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
16. Obchodník po odstúpení od zmluvy vráti Spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Obchodníkovi alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ zaslal vec Obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
17. Obchodník vráti kúpnu cenu Spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Obchodník.
18. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa 2-mesačná lehota na uplatnenie vady nevzťahuje.
19. Spotrebiteľ má voči Obchodníkovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá Obchodník, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Spotrebiteľ musí právo na náhradu účelne vynaložených nákladov uplatniť u Obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
20. Práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len, ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia dvoch rokov a pri použitých veciach jedného roka.
21. Právo na záruku zaniká v prípade, že:
22. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome. Záruka sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie Tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním Tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.
23. Ak je Kupujúcim Podnikateľ (t. j. koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), zodpovednosť Obchodníka za vady Tovaru sa neriadi bodmi 2-22 tohto Reklamačného poriadku, ale príslušnými ustanoveniami § 422 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Ak Obchodník ku konkrétnemu Tovaru výslovne písomne neposkytol Podnikateľovi záruku za akosť s uvedením záručnej doby, zodpovedá len za vady, ktoré mal Tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na Podnikateľa, nie za vady vzniknuté neskôr. Podnikateľ je povinný vady oznámiť Obchodníkovi bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od dodania Tovaru, inak sa mu právo z vád tovaru nemusí priznať. Lehota 30 dní na vybavenie reklamácie podľa bodu 10 tohto Reklamačného poriadku sa na Podnikateľa nevzťahuje - vady Obchodník odstráni v primeranej lehote.
24. Reklamácia sa považuje za vybavenú ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného Tovaru, jeho výmenou alebo vrátením Kúpnej ceny Tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.
25. Nepoškodenie Tovaru resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní Tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní Tovaru, nakoľko sa Tovar pri preprave môže poškodiť, odporúčame Spotrebiteľom rozbaliť Tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vašim podpisom kuriérovi prehlasujete, že obal a rovnako aj Tovar zabalený v obale sú v poriadku a nepoškodené.
Tieto Reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok a Obchodník si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia Spotrebiteľa.
Na odkaze "Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu)" nájdete všetky potrebné informácie vrátane príloh Reklamačného formulára a odstupenia od zmluvy.
V Bratislave dňa 13.5.2026