Nie ste s tovarom spokojní? Ak nakupujete ako súkromná osoba (bez IČO), môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia a peniaze Vám vrátime. A ak Vám tovar nesedí ani neskôr, do 30 dní od prevzatia Vám ho vymeníme za iný z našej ponuky.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní:
- tovar môže byť len vyskúšaný, bez známok používania, kompletný a v pôvodnom obale
- ak tovar nesie známky používania, zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti
- vyplňte online formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar spolu s faktúrou nám doručte kuriérom alebo poštou na adresu:
- Wolfert, s.r.o., Nádražná 39, 900 28 Ivanka pri Dunaji
- po doručení a kontrole tovaru Vám peniaze pošleme do 14 dní na účet, ktorý uvediete vo formulári
- náklady na vrátenie tovaru hradíte Vy; tovar doručený na palete nie je možné vrátiť poštou a jeho vrátenie stojí podľa verejného cenníka prepravcu orientačne najviac 50 EUR za 1/2 palety a 90 EUR za celú paletu vrátane DPH, podľa vzdialenosti a zvoleného prepravcu
Výmena tovaru do 30 dní:
- tovar musí byť nepoužitý, s visačkami a ochrannými fóliami, v pôvodnom obale, s kompletným príslušenstvom a návodom
- ak je nový tovar drahší, rozdiel doplatíte; ak je lacnejší, rozdiel Vám vrátime ako dobropis na ďalší nákup
- dopravu pri výmene hradíte Vy
- výmenu si vopred dohodnite e-mailom na info@okbeauty.sk alebo telefonicky na +421 948 448 005
Nakupujete na firmu alebo ako živnostník?
Aj pri nákupe na IČO Vám vyjdeme v ústrety. Podmienky závisia od toho, ako tovar doručujeme:
- Objednávky doručované balíkom: o vrátenie môžete požiadať do 7 dní od doručenia a vrátime Vám cenu tovaru. Dopravu k Vám ani späť k nám nevraciame.
- Objednávky doručované na palete (doprava kuriérom GEIS): o vrátenie môžete požiadať do 7 dní od doručenia. Po dohode potvrdenej e-mailom nám tovar do 7 dní dopravíte na vlastné náklady a účtujeme paušálnu náhradu nákladov na prepravu 180 EUR bez DPH za každú paletu, aj keď vraciate len časť tovaru z nej.
- Tovar na palete posielame po úhrade vopred. Na dobierku ho pošleme po dohode e-mailom, keď vopred uhradíte zálohu 210 EUR bez DPH (258,30 EUR s DPH) za paletu. Pri prevzatí sa záloha započíta do ceny. Ak zásielku neprevezmete, objednávku zrušíme a záloha nám zostáva ako náhrada nákladov na dopravu.
- Vrátený tovar musí byť nepoužitý, kompletný a v pôvodnom obale. Tovar z palety vráťte demontovaný a zabalený na palete.
- Vrátenie si dohodnite vopred e-mailom na info@okbeauty.sk alebo telefonicky na +421 948 448 005. Pri tovare na palete platí len dohoda potvrdená e-mailom.
Nákup na IČO sa riadi obchodnými podmienkami (článok XIII).
Tieto podmienky platia pre objednávky prijaté od 15. 8. 2026.
Ak máte k vráteniu tovaru otázky, pozrite si často kladené otázky alebo nás kontaktujte telefonicky či e-mailom.
